In Zukunft nur noch bargeldlos! Das haben die Verkehrsunternehmen in NRW beschlossen, denn die wenigen Ticketverkäufe in den Bussen sind kostenintensiv und die Busfahrer*innen benötigen dafür auch viel Zeit – und das in einem immer enger getakteten Busverkehr. Daher wollen die Verkehrsunternehmen ihre Vertriebswege in ihren Fahrzeugen umstellen und den Barverkauf in Bussen abschaffen.
Aber welche Geräte gibt es auf dem Ticketautomaten-Markt? Worin unterscheiden sich die Geräte und worauf sollten Vertriebler*innen der Verkehrsunternehmen bei der Einführung von bargeldlosem Ticketverkäufen achten?
Diesen und weiteren Fragen widmete sich die Fachmesse für bargeldloses Bezahlen in Bussen in Gelsenkirchen. Das Kompetenzcenter Digitalisierung NRW (KCD) hatte dazu Vertriebsmitarbeitende und Vertriebstechniker*innen der Verkehrsunternehmen in NRW in die Geschäftsräume des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr (VRR AöR) eingeladen. Dort stellten neun führende Hersteller ihre innovativen Ticketautomaten und Lösungen für den Arbeitsplatz des Fahrpersonals vor.
Die rund 60 Messebesucher*innen nutzten die Gelegenheit, so viele Ticketautomatenhersteller an einem Ort anzutreffen und machten sich somit einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Geräte und Systeme.
Neben den Ausstellern gab es auch viele interessante Vorträge, die sich mit dem Thema des bargeldlosen Ticketing befasst haben. Unter anderem referierte Jasmin Velek, Mitarbeiterin der Tarifentwicklung beim VRR, über die Vertriebsstrategie des VRR und meinte: „Die Möglichkeit, Nahverkehrstickets zukünftig auch in Bussen bargeldlos zu kaufen, wäre ein zeitgemäßer Schritt für die Weiterentwicklung des ÖPNV in unserem Verbundgebiet. Wir sind davon überzeugt, dass nicht nur unsere Fahrgäste, sondern auch das Fahrpersonal von einem verkürzten Bezahlvorgang profitieren würde, indem das Ticket beispielsweise bequem per Kredit- oder Girokarte oder über das Smartphone bezahlt wird. Das lästige Kramen nach Kleingeld im Portemonnaie würde entfallen.“
Der geringe Zeitaufwand beim Ticketverkauf bringt aber noch weitere Vorteile mit sich wie z.B. reduzierte Kosten, verbesserte Pünktlichkeit oder eine höhere Kundenzufriedenheit.
Markus Omers, Leiter der Fachgruppe Standardisierung und Technologie im KCD zeigt sich sichtlich zufrieden über die Fachmesse: „Die Veranstaltung war für das KCD ein großer Erfolg. Die Gespräche mit Ausstellern und Teilnehmenden haben gezeigt, dass die Auswahl der Hersteller sowie die Interessen und Erwartungen der Besucher*innen besonders gut zueinander gepasst haben. Besonders lohnend wurden die Vorträge des Rahmenprogramms empfunden. In den anschließenden lebhaften Diskussionen wurde klar, dass die vier präsentierten Themen aktuell und wichtig für die Arbeit der Verkehrsunternehmen sind. Insgesamt kann ich mir vorstellen, dass das KCD künftig noch weitere Veranstaltungen in diesem Format organisieren wird.“